Faq - Question Fréquentes

Votre commande est expédiée dans un délai de 48 à 72h.

Dès lors que votre commande est expédiée, le temps de livraison varie généralement entre 6 et 11jours ouvrés.

Oui. Nous livrons dans le mon entier.

Nous mettons très fréquemment en place des frais de livraison offert.

Dans le cas ou cette offre n’est pas appliquée, veuillez vérifier ce montant lors de votre commande.

1 – Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape vous pouvez modifier les quantités et saisir un code promotionnel.

2 – Informations clients : saisissez vos informations personnelles.

3 – Paiement : Nous offrons différentes options de paiement, à vous de faire votre choix.

4 – Confirmation de commande : Afin de garantir que votre commande a été correctement enregistrée, il est nécessaire d’atteindre cette étape. Une confirmation par e-mail vous sera également envoyée avec la référence de votre commande.

Lorsque votre commande est validée, vous recevrez automatiquement votre numéro de commande et de suivis sur le email indiqué lors de votre commande.

Il vous suffira alors d’entrer votre numéro de suivi ou bien votre numéro de commande et votre email sur notre plateforme de suivi pour suivre son cheminement.

Si vous souhaitez retourner votre commande c’est tout à fait possible. Nous acceptons les retours commande dans un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour de la réception de votre commande.

Tous les retours de colis effectués ou les demandes de remboursement après le délai légal de rétractation de 14 jours à compter la date de livraison, ne pourront être remboursés par nos soins. Merci de votre compréhension.

N’hésitez pas à consulter notre politique de retour pour en savoir plus.

Votre colis est perdu ou en mauvaise état ?

La satisfaction de nos client est notre priorité. De ce fait, nous mettrons tous en œuvre pour comprendre la raison de ce désagrément, et ainsi répondre vos attentes.

N’hésitez pas à prendre contact par mail avec notre équipe à : info@miyuchiparis.com

Nous sommes très soucieux de la sécurisation de vos données personnels. C’est pourquoi nous n’acceptons que des moyens de paiements sécurisées et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

– Cartes bancaires Visa ou Mastercard 

– Apple Pay

– American Express

– Paypal

Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Merci de votre compréhension.

La présence du « HTTPS » dans les URL de notre magasin démontre la qualité de nos services.

Le protocole HTTPS est la version sécurisée du « http » qui utilise les protocoles SSL/TLS. Le protocole HTTPS sert à garantir la sécurité des transactions financières sur les sites marchands. En tant qu’e-commerçants, il est évident que l’utilisation du SSL est devenue aujourd’hui essentielle. C’est la méthode la plus efficace pour préserver vos données et vous prémunir contre toute attaque informatique ou toute usurpation d’identité.

Le certificat SSL est visuellement symbolisé par un cadenas qui se trouve dans la barre d’adresse du navigateur web. Dans la barre d’adresse du site internet, on peut également voir un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « HTTP ».

Tout d’abord, vérifiez la date d’expiration de votre carte bancaire. Il est également possible qu’il s’agisse d’un dépassement de plafond de votre carte bancaire. Contactez votre banque pour obtenir davantage d’informations.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi et nous répondons en moyenne dans un délai de 24 à 48 heures (à l’exception des week-ends et des jours fériés).

Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre Foire aux questions, veuillez contacter directement notre service client ou par courrier électronique à : info@miyuchiparis.com.

Notre équipe sera ravie de répondre à toutes vos interrogations! N’oubliez pas que notre priorité est de vous satisfaire, donc n’hésitez pas à nous contacter par mail si vous avez des questions!